Плохой wifi - причина 50% негативных отзывов в отелях России

Больше половины негативных отзывов о сервисе в гостинице связаны с плохим качеством Wi-Fi соединения. Такие данные приводятся в отчете специалистов российской компании «ЕвроМобайл».

В отчете отмечается, что распространенной практикой в отелях и гостиницах России стала установка владельцами частных отелей Wi-Fi оборудования, предназначенного для домашнего использования. Такое оборудование не способно обеспечить качественное соединение даже при небольшом количестве абонентов. Если же подключиться пытаются 10-15 человек – возникают проблемы со скоростью и разрывы соединения.

Помимо неудобств для клиентуры, использование "любительского" оборудования может стать причиной проблем с законодательством. Любительская Wi-Fi техника не позволяет выполнять эффективно требования федерального закона №149 (здесь речь идет о ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 22.04.2014).) об обязательной идентификации пользователя. В России юридическим лицам, нарушающим закон, грозит серьезный штраф: от 300 до 500 тыс. рублей.

Если верить подсчётам «ЕвроМобайл», в среднем, владелец трехэтажной гостиницы на 30 номеров тратит на установку и подключение оборудования для домашнего использования 20-30 тыс. рублей. В тоже время в профессиональную аппаратуру для гостиницы необходимо инвестировать 45-60 тыс. рублей.

Справка: По данным Росстата на территории всей страны находится порядка 10 тыс. гостиниц. Лидером по количеству отелей является Центральный федеральный округ, где расположена 1861 гостиница. В Южном федеральном округе РФ находится 1691 гостиница. За ними следуют Приволжский (1607), Сибирский (1564), Северо-Западный (1133), Уральский (939) и Дальневосточный (777) округа. Всего за прошлый год, по данным Росстата, в отелях по всей России остановилось более 42,5 млн человек, которые провели в гостиницах в общей сложности 76,7 млн ночей.